FAQ - Häufig gestellte Fragen

Erläuterungen zum Online-Shop

Lieferstatus:
Bei allen Artikeln wird ein Lieferstatus angezeigt. Der Lieferstatus gibt die Verfügbarkeit an, innerhalb die der Artikel versandfertig gemacht werden kann.
Die im Lieferstatus angegebene Zeit ist eine Richtgröße und unverbindlich. Im Einzelfall kann es zu Abweichungen kommen.

Lieferzeit:
Die Lieferzeit gibt die reine Transportzeit an, die nach Übergabe des Paketes an den Transportdienstleister (Paketdienst, Spedition etc.) entsteht.
Pakete werden im Regelfall per Hermes oder GLS versendet. Innerhalb Deutschlands stellt GLS die Pakete meist am darauffolgenden Werktag zu (montags bis freitags). Samstags erfolgt keine Zustellung. Hermes stellt zwischen Montag bis einschließlich Samstag zu.
Die Zustellung von Paketen an DHL Packstationen oder Postfächer der Deutschen Post ist nicht möglich!

Transportschäden:
Sollte es beim Transport zu einer Beschädigung kommen, richten wir uns bei der Schadensregulierung an die gesetzlichen Vorgaben.

- Sie haben als Endverbraucher bestellt:
Lieferungen an Endverbraucher erfolgen auf unser Risiko. Wird beim Transport etwas beschädigt, erhalten Sie kostenlosen Ersatz oder den Warenwert erstattet.

- Sie haben als Unternehmen, Verein, Bildungseinrichtung etc. bestellt (gewerblich Handelnde sowie alle Nicht-Endverbraucher):
Bei Bestellungen durch gewerbliche Kunden erfolgt die Auslieferung auf Gefahr des Bestellers. Die Gefahr geht auf den Besteller über, sobald der Gegenstand der Bestellung das Lager verlassen hat und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen oder wir noch andere Leistungen, z.B. Versendung oder Ausfuhr übernommen haben.
Transportschäden sind daher im Regelfall vom gewerblichen Kunden zu tragen oder durch vom Kunden abzuschließende Warentransportversicherungen abzusichern.